Todos los participantes añaden sus ideas, inspirados en eventos virtuales realizados en todo el mundo por los organizadores locales de cada ciudad. La ciudad con más ideas recibirá el premio a la ciudad más creativa.
Se busca resolver:
- Riesgo de contagio al ir a un banco o centro comercial
- Movilización innecesaria
Usuarios que necesiten hacer trámites y que por miedo a contagiarse evitan salir
Usuario que por discapacidad se le dificulta salir
Usuario que este contagiado y guardando aislamiento
La empresa (el banco, el almacen, etc) contará con una plataforma tipo videollamada pero con turnos (A1,C5,Z19, etc) y los atenderá segun los requerimientos del cliente. Igual que atención al cliente pero de manera virtual.
Se recogerá un turno virtual (igual que cuando uno va al banco) se le asigna una hora tentativa de atención, la aplicación le recordará cuando falte un turno para atenderlo.
cuando le toque el turno la empresa le hará una llamada y el usuario contestará, realizará su consulta, su reclamo, y luego cerrará la llamada con una encuesta que indique la calidad de atención.
la empresa seguira con el turno virtual a la persona que le toque.
1. Reducir riesgo de contacto con otras personas.
2. Ahorro de tiempo al trasladarse al centro de atención
3. Las personas pueden ser atendidas estando en sus casas, en su oficina o en cualquier lugar
4. Las empresas ya no tendrán que destinar un espacio físico o sala de espera para que las personas permanezcan hasta que les toque el turno.